Hinweis zum Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Koala setzt sich für den Schutz der Rechte natürlicher Personen gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr („GDPR“) sowie aller geltenden lokalen Datenschutzgesetze und

Indem Sie unsere Dienste nutzen oder mit uns kommunizieren, erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung und allen Aktualisierungen und Änderungen daran verarbeitet werden.

Wenn Sie auf die Website zugreifen oder unsere Produkte oder Dienstleistungen kaufen, werden Sie um die Angabe personenbezogener Daten gebeten: Wir geben an, welche Arten von personenbezogenen Daten erforderlich sind. Sie können sich dafür entscheiden, die angeforderten Daten nicht zu übermitteln, dies kann jedoch Ihren Zugriff auf die Dienste der Website einschränken oder Sie daran hindern, unsere Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.

Wir überprüfen unsere Datenschutzerklärung regelmäßig und veröffentlichen alle Aktualisierungen auf dieser Webseite. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im August 2021 aktualisiert.

Wir haben uns zwei wichtige Prinzipien in Bezug auf Ihre Daten gesetzt:

• Koala wird Ihre Daten niemals verkaufen, egal was passiert. Wir verwenden Ihre Daten nur, um Ihnen die besten Reiseversicherungen und Dienstleistungen anzubieten, alles andere hat für uns kein Interesse.
• Koala sammelt und verarbeitet nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen unbedingt erforderlich sind. Wir wissen, dass Ihre Daten und Ihre Privatsphäre wertvoll sind, wir werden es dabei belassen.

Mit Koala sind Ihre Daten sicher.

Koala ist für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten unter den hier angegebenen Bedingungen verantwortlich.

Unser Rechtsstatus ist wie folgt:
Golao SAS, die Koala als Marke verwendet, ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit einem Kapital von 179 697 Euro und Sitz in 9 Allée des Marquises, 67000 Straßburg, Frankreich, eingetragen im Straßburger Handels- und Unternehmensregister unter der Nummer 843 042 433 und bei ORIAS unter der Nummer 19 001 275.

Wenn Sie unsere Website nutzen oder unsere Produkte und Dienstleistungen kaufen, sammelt Koala die folgenden Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:

• Vorname und Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse
• Wohnsitzland
• Bankdaten im Zusammenhang mit der Zahlung (IBAN und BIC)

Die von Koala durchgeführte Verarbeitung erfüllt einen ausdrücklichen, legitimen und spezifischen Zweck, der auf der Erfüllung des Vertrags, der Erfüllung einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, der Zustimmung zu bestimmten Dienstleistungen oder dem berechtigten Interesse an kommerzieller Kundengewinnung, Umfragen und dem Versand von Newslettern oder der Betrugsprävention beruht.

Insbesondere werden Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwendet:

• Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jedes Produkt oder jede Dienstleistung beschrieben. Diese Verarbeitung basiert auf vertraglicher Notwendigkeit und dient unter anderem der Verwaltung Ihrer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Zahlung von Vergütungen oder Rückerstattungen durch Koala
.
• Kundenservice. Wir verwenden Ihre Daten für Kundendienstzwecke, einschließlich der Erbringung von Dienstleistungen für Sie, für technischen Support oder andere ähnliche Zwecke sowie zur Einrichtung und Pflege von Kundenkonten. Wir verwenden Ihre Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, einschließlich der Beantwortung von Unterstützungsanfragen und Informationen. Wir können auf verschiedene Weise mit Ihnen kommunizieren, einschließlich E-Mail und/oder Textnachricht.
• Webseitenbrowser//Verwaltung. Wir verwenden Ihre Daten für administrative Zwecke, unter anderem, um besser zu verstehen, wie Besucher auf unsere Website und Anwendungen zugreifen und diese nutzen, und um potenziellen Partnern, Dienstleistern, Aufsichtsbehörden und anderen Berichte zur Verfügung zu stellen.
• Forschung und Entwicklung. Wir verwenden Ihre Daten für Forschungs- und Entwicklungszwecke, zur Kundenakquise, einschließlich der Verbesserung unserer Website, Anwendungen, Dienstleistungen und des Kundenerlebnisses, sowie für andere Forschungs- und Analysezwecke zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen, Geschäfte, Abläufe und Prozesse
.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Wir verwenden Ihre Daten, um den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Beantwortung einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung oder einer Ermittlungsanfrage.

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO und den entsprechenden geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften. Die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind:

• Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen (Art. 6 (1) (b) der DSGVO). Wir verarbeiten Ihre Daten, damit wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten, Sie unterstützen, Ihre Anfragen beantworten und Ihre Ansprüche bearbeiten können.
• Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 (1) (a) der DSGVO). Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns für bestimmte Dienstleistungen oder Produkte zugestimmt haben
.
• Im Rahmen eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Gelegentlich benötigen wir aufgrund unseres berechtigten Interesses möglicherweise nicht Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer Daten, aber wir müssen Sie darüber informieren, dass wir dies tun.
  Hier einige Beispiele:
  • Analyse und Optimierung der Website und unserer Produkte und Dienstleistungen;
  • Handels- und Marketingzwecke.
• Um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (Art. 6 (1) (c) der DSGVO). In einigen Fällen ist die Verarbeitung Ihrer Daten für Koala erforderlich, um diesen Verpflichtungen nachzukommen

Sie stellen Koala die meisten Daten, die wir sammeln, direkt zur Verfügung, wenn Sie unsere Website oder unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen. Zum Beispiel erheben und verarbeiten wir Daten, wenn Sie:

• unsere Formulare ausfüllen (Kontaktformulare, Formulare zur Verwaltung von Produkten oder Dienstleistungen usw.);
• eines unserer Produkte kaufen;
• uns eine E-Mail senden; freiwillig eine
• Kundenumfrage ausfüllen oder Feedback in einem Message Board oder per E-Mail geben.

Ihre Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, nämlich:

• für die Dauer unseres Vertragsverhältnisses und bis zu maximal 5 Jahre nach dem Ende dieser Beziehung oder für die Zeit, die zur Erfüllung des
• Zwecks erforderlich ist, für den die Daten erhoben wurden, oder für einen Zeitraum,
• der nach geltendem Recht vorgeschrieben oder zulässig ist.

Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten dann gelöscht.

Ausnahmsweise können diese Daten zur Bearbeitung laufender Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten sowie zur Erfüllung gesetzlicher und/oder behördlicher Verpflichtungen und/oder zur Beantwortung von Anfragen von Behörden, die zu solchen Anfragen befugt sind, archiviert werden.

Ihre Daten werden von uns und unseren Dienstleistern gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Unabhängig vom Ort unserer Verarbeitung werden wir dieselben Datenschutzvorkehrungen treffen, die wir innerhalb des EWR anwenden, und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt sind.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an identifizierte und ordnungsgemäß autorisierte Empfänger weiter. Dazu gehören:

• Jede Person bei Koala, die die Dienstleistungen oder Produkte für Sie erbringt;
• Finanz- oder Justizbehörden, staatliche Stellen oder öffentliche Stellen, auf Anfrage und soweit gesetzlich zulässig; externe Anbieter, die
• Dienstleistungen im Namen von Koala erbringen.

Koala verwendet eine Vielzahl geeigneter physischer, technischer und organisatorischer Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten, insbesondere um sie vor Verlust, versehentlicher Zerstörung, Veränderung und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wir sind in unserer gesamten Kommunikation mit Ihnen transparent. Es wäre nur sinnvoll, wenn wir dasselbe mit Ihren Datenschutzrechten tun würden. Sie haben Anspruch auf Folgendes:

• Das Recht auf Zugriff: Sie haben das Recht, Koala um Kopien Ihrer Daten zu bitten.
• Das Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, von Koala die Berichtigung aller Informationen zu verlangen, die Sie für unrichtig halten, oder die Vervollständigung von Informationen, die Sie für unvollständig halten.
• Das Recht auf Löschung: Unter bestimmten Bedingungen haben Sie das Recht, von Koala die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
• Das Recht, die Verarbeitung einzuschränken: Sie haben das Recht, unter bestimmten Bedingungen zu verlangen, dass Koala die Verarbeitung Ihrer Daten einschränkt.
• Das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten durch Koala unter bestimmten Bedingungen zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht zu verlangen, dass Koala die von uns gesammelten Daten unter bestimmten Bedingungen an eine andere Organisation oder direkt an Sie überträgt.
• Das Recht zu entscheiden, was mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod passiert. Sie haben das Recht, Anweisungen zur Speicherung, Löschung und Offenlegung Ihrer Daten nach Ihrem Tod zu geben.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie entweder: Kontaktieren Sie uns per E-Mail:

• dpo @ hikoala.co Schreiben Sie uns an: Koala
• — Datenschutzbeauftragter — 51 rue Lepic

Sie eine Beschwerde einreichen möchten oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend behandelt haben, können Sie sich per Post an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde und insbesondere an die französische Datenschutzaufsichtsbehörde CNIL wenden: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
A l'attention du délégué à la protection des données (DPO)
3 Place de
Fontenoy TSA 80715 334 PARIS CEDEX 07 Frankreich Weitere Informationen finden Sie unter